Business Capabilities sind – einfach gesagt – die Fähigkeiten, die ein Unternehmens besitzt oder besitzen sollte, um erfolgreich am Markt zu agieren. Eine Business Capability erfordert das zielorientierte Zusammenwirken verschiedener Faktoren: Mitarbeiter und Führungskräfte müssen die passenden Kenntnisse und Erfahrungen haben, die Organisationsstruktur muss eine effiziente Zusammenarbeit ermöglich, Gremien müssen zügig und nachvollziehbar Entscheidungen treffen. Prozesse müssen über Unternehmensgrenzen hinweg mit Partnern und Kunden aktiv gestaltet werden. Und letztlich müssen alle Arbeitsschritte durch vernetzte digitale Lösungen unterstützt werden.

Business Capabilities schaffen so eine gemeinsame Grundlage zwischen Geschäftsbereichen und IT, um Veränderungen ausgehend von den Bedarfen des Business entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu planen und zu steuern.